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    创“温馨病房”,我们在行动

    添加时间:2016-09-07 11:17   作者:李敏   浏览:
        2016年,护理部组织全院临床病区全面开展创“温馨病房”的护理主题年活动,主要以夯实基础护理服务、促病友舒适并结合医院创文工作的要求为出发点,促进医院护理工作进一步贴近患者、贴近临床,提高护理服务质量,改善患者就医体验,从而将优质服务、患者满意落到实处。
        创“温馨病房”自启动以来,得到了各临床病区的积极响应,如火如荼的采取一系列措施投入到创建活动中:
        1、优化病房环境、改进病房设施和条件:修理门窗、桌椅、整理或更换病房窗帘、配备储物柜或储物箱;加强保洁工作,打造整洁的病房、工作环境;改善病区床单位的配置,为患者提供整洁、舒适的床上用品。控制病区噪音,保持病区的安静舒适。其中有神内一区为加床患者设立了无线传呼系统、神内二区进行了外病房卫生间的改造、肿瘤科独设3间临终关怀病房等等。
        2、提供文明、规范、温馨的护理服务:加强医德医风、行业作风建设;规范着装、改善服务形象;落实护理工作礼仪和护士岗位服务行为规范;各病区积极策划制作《病区服务指南》手册,增加医患信息沟通渠道。心内二区开展了“体现礼仪、规范服务”十大服务承诺的评比活动。
        3、夯实晨、晚间护理工作。护士将病情观察(评估)、健康教育、康复指导、沟通交流等融入晨、晚间护理之中。同时科室护士长带头参与晨、晚间护理,发现问题,及时改进。中医肿瘤科率先组织全科护理人员进行晨晚间护理的技能比赛,并取得很好的效果。
        4、落实“贴近临床、贴近病人”的护理工作核心。进一步加强后勤支持保障的力度,静脉用药由专人送到病房,减少护士从事非护理工作的时间,用更多的时间服务于患者。
    同时,在服务内涵提升等方面也有积极创新,如神内二区开展鼻肠管盲插法新技术、自制图片式交流卡结合摇铃应用于交流障碍患者;中医科开展中医辩证施膳指导、火疗等新技术……,通过创建“温馨病房”的活动,旨在以改善病房基础设施为基础、营造清洁、整齐、舒适、安静、安全的环境、为病友提供规范服务、细致服务,一方面将优质服务、患者满意真正落到实处,另一方面也推动了科室创文工作不断升级。